Vásárlási feltételek
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
Tartalomjegyzék
Általános Szerződési Feltételek
1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
2. Megvásárolható termékek köre
3. Rendelés menete
2
2
3
3
4. A kiválasztott termékekkel, szállítással és átvétellel kapcsolatos információk
5. Megrendelések feldolgozása és a teljesítés
6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
6.1. Kellékszavatosság
5
5
6
6
6.2. Termékszavatosság
7
6.3. Jótállás
8
7. Elállási Tájékoztató
8
7.1. Elállási jog
8
7.2. Az elállás joghatásai
9
8. Vegyes rendelkezések
9
9. Panaszkezelés rendje
10
13
13
10. Adatvédelem
11. Szerzői jogok
1. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Lame Trends Kft. (a
továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Lame Trends Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Felhasználó”, „Partner”,
„Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen:
„Felek”).
Jelen dokumentum nem kerül iktatása, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem
minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. A webshop működésével, megrendelési és
szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alább megadott elérhetőségeinken
rendelkezésre állunk. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható a weboldalon
1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. Szolgáltató adatai:
Cégnév:
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság
1139 Budapest, Petneházy utca 21. 4. em. 16. ajtó
Székhely és a panaszkezelés
helye
Cégjegyzékszám:
Bejegyző Bíróság:
Adószám:
01-09-402838
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
14427453-2-41
Statisztikai számjel:
14427453-7311-113-01
10402142-21480036-00000000 (Kereskedelmi és Hitelbank
Zártkörűen Működő Részvénytársaság)
Számlaszám:
Képviseli:
Nagy Norbert ügyvezető
E-mail cím:
Benedek András EV.
Székhely 2053 Herceghalom, Rét köz 2.
Adószám 55431714-1-33
Tárhely szolgáltató adatai:
Nyilvántartási szám: 54108703
1.2. Az ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki, így
jelen ÁSZF vonatkozik a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásra,
amely
a
(a
továbbiakban:
„Weboldal”,
„Webáruház”) található elektronikus piactéren keresztül történik. A Webáruházban történő vásárlást
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-el
az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak szerinti tájékoztatást megadta a Szolgáltató.
1.3. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen
ÁSZF-ben meghatározott módon. A szerződéskötés magyar nyelven történik.
2. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
1.4. A Webáruház szolgáltatásait valamennyi, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem
rendelkező egyéb szervezet, valamint természetes személy jogosult igénybe venni, amennyiben
magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.5. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar
jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó
rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is
irányadóak.
1.6. A jelen szabályzat 2025. június 01. napjától visszavonásig hatályos. A Szolgáltató jogosult
egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt
legkésőbb 14 nappal korábban a weboldalon közzéteszi.
1.7. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon
megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő
tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a
Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
1.8. Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
E-mail: marketing@cleanandcook.hu
Levél formájában küldött panaszok levelezési címe: 1139 Budapest, Petneházy utca 21. 4. em. 16. ajtó
2. Megvásárolható termékek köre
2.1. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem
tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Szolgáltató
az árváltozás jogát fenntartja a meg nem rendelt termékek esetén. A megrendelt termékek
vonatkozásában jelen dokumentumban foglalt kivételek szerint változtathatja csak meg Szolgáltató az
árakat (pl. nyilvánvalóan téves 1 vagy 0 Ft-os ár).
2.2. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót
jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben
illusztrációként szerepelnek.
2.3. Amennyiben a webshopban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával,
használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van
szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.8. pontban
találja.
2.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre – akár kuponok alkalmazásával – Szolgáltató a
Weboldalon, e-mailben teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció feltételeiről.
A
kedvezményes, akciós ár kialakítása és megadása a Szolgáltató kizárólagos joga és azokat jogosult
egyoldalúan módosítani.
3. Rendelés menete
3.1. A Weboldal bal oldali részén található „SHOP” nevű gombra kattintva láthatóak a termékek. A
kiválasztott termékre klikkelve, megtekintheti a nagyobb felbontású képeket, a termék részletesebb
leírását, megadhatja a rendelni kívánt mennyiséget. Ezt követően a darabszámot beállítva, a
„KOSÁRBA” nevű ikonra kattintva megrendelheti a terméket.
3. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
3.2. Vásárláskor körültekintően válassza ki a kívánt terméket, a termék leírások, képek segítséget
nyújtanak a termék alaposabb megismerésében, majd a „kosárba” ikonra kattintva bekerül kosarába
a megrendelni kívánt tétel. Amennyiben több tételt kíván megrendelni, akkor a kosár tartalmának
megjelenését követően térjen vissza a termékek közé és válasszon további terméket.
3.3. Amikor a terméke(ke)t kiválasztotta és kosárba helyezte, a jobb oldalon lévő „Kosár” menüben
megjelenik a kosarában lévő termékek listája, mennyisége és bruttó ára. Ebben az esetben lehetősége
van még mennyiséget módosítania. Tételt törölni az egyes termék megnevezések végén található kis
szemetes kosár ikonra kattintva lehet.
Az Ügyfél
a
Szolgáltató által biztosított fizetési módról és átvételi lehetőségekről a
www.cleanadcook.hu/checkout oldalon a vásárlási folyamat során tájékozódhat.
3.4. A személyes adatainak megadása után ki kell választani a fizetési módot és a szállítási módot.
Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén
keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát
épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló
vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják
vállalkozásaikat.
A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő
fizetést teszi lehetővé (magyar vonatkozású lista):
●
●
●
●
●
MasterCard
VISA
American Express
Apple Pay
Google Pay
Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Felhasználó a
Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a termék díját és a szállítás díját a Szolgáltató
részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Felhasználó a Stripe részére és rendszerében
adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az elektronikus fizetési szolgáltatás
tekintetében a Felhasználó oldalán felmerülő költség a Felhasználót terheli.
Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a
valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.
A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai
fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és
elfogadta.
3.5. Az Ügyfél a Weboldalon történő vásárlással kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett
Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatóban foglalt
adatkezelésekhez hozzájárul. A hírlevélre történő feliratkozás opcionális.
3.6. A Vásárló a megrendelést a „Rendelés leadása” gombra kattintva küldheti el.
3.7. A megrendeléseket Magyarország teljes területén futárszolgálattal szállítjuk ki.
4. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
3.8. A rendelési folyamat lezárását követően lehetőség van a megrendelés módosítására legfeljebb 1
e-maillel, amennyiben még nem történt még meg a megrendelt termék Szolgáltató általi átadása a
szállítást végző cég részére.
3.9. A megrendelés elküldését követően Ügyfél egy visszaigazoló e-mailt kap a vásárlás során
megadott e-mail címre, amelyben a Szolgáltató tájékoztatja a megrendelt termékekről, illetve a
szállítási információkról. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelésének elküldésétől számított, a
megrendelt termékhez igazodó elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg,
a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól mentesül. A
megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz
megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási
felelősségét, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó téves
e-mail címet adott meg vagy a fiókjához tartozó szabad tárhely hiánya miatt nem tud üzenetet fogadni.
3.10. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető
szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A
Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért.
4. A kiválasztott termékekkel, szállítással és átvétellel kapcsolatos információk
4.1. A megvásárolható áruk lényeges tulajdonságait, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a
konkrét árucikk termékoldaláról lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt a megrendelhető
áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk
ügyfélszolgálaton áll rendelkezésére.
a
1.8. pontban megadott
4.2. A Weboldalról megrendelhető termékek árának változtatásának jogát Szolgáltató fenntartja azzal,
hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben hibás ár kerül Webáruházban
feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves vagy esetleges rendszerhiba miatt megjelenő 0
Ft vagy 1 Ft árra, akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő szállítást, melynek ismeretében Felhasználó telefonon vagy e-mailben jelezve azt,
elállhat vásárlási szándékától.
4.3. Saját raktáron nem szereplő tételeket tartalmazó rendelés esetén, az ügyfélszolgálat által írásban
(e-mail) is visszaigazolt szállítási határidő elfogadását kérjük írásban (e-mail) visszaigazolni. A
rendelést csak ebben az esetben áll módunkban véglegesnek tekinteni. Vis major (háborús események,
természeti katasztrófa, sztrájk, beszállítók okozta termeléskiesés bekövetkezése stb.) esetén a
Szolgáltató mentesül a szállítási kötelezettség és a visszaigazolt szállítási határidő betartása alól.
Szolgáltató ilyen esetben mindent elkövet, hogy a szállítást a lehető legrövidebb időn belül folytatni
tudja.
4.4. Készleten, raktáron lévő termékek esetében a megrendelés automatikus visszaigazolásától
számított 30 munkanapon belül a Szolgáltató logisztikai partnere házhoz szállítja a megrendelt
terméket. Bizonyos esetekben a szállítási idő hosszabb is lehet, melyről az ügyfélszolgálat e-mailben
tájékoztatja az Ügyfelet.
5. Megrendelések feldolgozása és a teljesítés
5.1. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton, e-mailben értesíti a Vásárlót,
amikor feladta a rendelést. Amennyiben az Ügyfél olyan terméket rendel, amely nincs készleten és így
a kiszállítás hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató ügyfélszolgálata e-mailben közli, mikorra tudja
beszerezni a terméket.
5. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
5.2. Szolgáltató a visszaigazolásban közölt intervallumban szállítja ki a megrendelt terméket a
megrendelés során megadott szállítási címre. A kárveszélyviselés az Ügyfél telephelyén, vagy az általa
megadott átadási helyen az áru átadásával száll át a Felhasználóra. Az áru rakodása során felmerülő
kárt az a fél viseli, akinek megbízásából a fuvarozó az áru rakodását végzi. Amennyiben
csomagküldési ponton vesz át Ügyfél az árut, a kárveszélyviselés a „postaláda”-ként szolgáló doboz
kinyitásával száll át.
5.3. Házhoz szállítás esetén amennyiben Ügyfél az általa megrendelt termékeket nem veszi át a
szállítás időpontjában, abban az esetben Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megrendelt árut –
legkorábban a szállítást követő munkanapon – harmadik személy részére értékesíteni, illetve
szerződésszegésből eredő kárát érvényesíteni.
5.4. Ügyfél köteles a kiszállítás, átvétel időpontjában a csomagot ellenőrizni, annak külső
sértetlenségéről meggyőződni és az arra vonatkozó átvételi elismervényt aláírni amennyiben a
szállítási mód megköveteli. Amennyiben külsérelmi nyomok nem találhatók a csomagon,
futárszolgálat munkavállalója nem kötelezhető tételes átvételre. Amennyiben Ügyfél bármilyen külső
sérülést tapasztalna a csomagon, úgy a csomag átvételét meg kell tagadnia, és a fuvarozó cég
alkalmazottjával jegyzőkönyvet kell felvenni a helyszínen. Az így keletkezett károkért fuvarozót
terheli a felelősség, azonban a kártérítési felelősség érvényesítéséhez szükségszerű a jegyzőkönyv
felvétele. Amennyiben az Ügyfél kérése hiányában elmarad a tételes átadás és a fenti jegyzőkönyv
felvétele, utólagosan hiányosságokra, valamint az átvett termék sérüléseire vonatkozó reklamációt
Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Fuvarozónak csak a megrendelt áru átadásának
időpontjában áll módjában elfogadni annak sérülésére vonatkozó reklamációt, később erre nincs
lehetőség. Amennyiben az áru átadáskor nézeteltérés alakul ki Partner és a kézbesítő futárcég
munkavállalója között, úgy kérjük hívják Szolgáltató ügyfélszolgálatát a helyzet rendezése érdekében.
5.5. Ügyfél köteles az átvételt követően haladéktalanul a csomag tartalmát ellenőrizni, azt a
szállítólevélen feltüntetett tételekkel és mennyiségekkel összevetni. Eltérés esetén kérjük, legkésőbb a
következő munkanapon értesítsék ügyfélszolgálatunkat. Utólagos reklamációt nem áll módjában
Szolgáltatónak elfogadni.
5.6. Kivételes esetekben előre történő egyeztetést követően konszenzuális alapon Szolgáltató és
Fogyasztó eltérhetnek a fent leírt feltételektől.
6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben
vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Ez esetben az Ügyfél A Polgári
törvénykönyv XXIV. Fejezete (Hibás teljesítés) szerint jogosult igényét érvényesíteni mely szerint
nem fogyasztó Ügyfél kellékszavatossági igénnyel érhet a teljesítéstől számított 1 éven belül.
Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.)
Kormányrendeletnek megfelelően:
6.1. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet.
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet.
●
A Vásárló kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése
lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak – más kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi
6. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a
szerződésszegés súlyát.
●
Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást
vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Vásárló érdekeit kímélve
nem tudja elvégezni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke
megszűnt.
A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a
Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Vásárló akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha
●
●
●
●
a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül
végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru
szerződésszerűvé tételét;
a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés
azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből
nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős
érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére
figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.
Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles megtéríteni a terméknek azt az értékcsökkenését,
amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 (három) munkanapon belül
érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a
fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján
szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
●
●
a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru
vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó
igazolást átvette.
A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a
Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül a Szolgáltatóval közölni.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl
nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató
nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy
a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági
jogait nem érvényesítheti.
A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
6.2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás
termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két
éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Vásárló ezt a jogosultságát elveszti.
A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak
kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
●
●
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető, vagy
●
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan
nem
érvényesíthet,
ugyanakkor
termékszavatossági
igényének eredményes
érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét
a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.
6.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM
rendelet 1. számú melléklete alapján a Szolgáltató kötelező jótállás biztosítására nem köteles a
Felhasználó által megvásárolt termékek vonatkozásában.
7. Elállási Tájékoztató
Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.)
Kormányrendeletnek megfelelően:
7.1. Elállási jog
7.1.1. Vásárló 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Vásárló
jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést.
7.1.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a
Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
8. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
7.1.3. Ha a Vásárló az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (akár postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi
címekre:
(postacím:
1139
Budapest,
Petneházy
utca
21.
4.
em.
16.
ajtó,
e-mail:
marketing@cleanandcook.hu). Ha a Vásárló az elállásról dönt, az elállás megérkezését tartós
adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk.
7.1.4. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 7.1.1. pontban megjelölt határidő lejárta
előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének
napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.
7.1.5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik,
úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára
kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet az Ügyfél az elállási
joggal.
7.2. Az elállás joghatásai
7.2.1. Ha az Ügyfél eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Vásárló elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vásárló által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az
Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg
vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a
korábbi időpontot kell figyelembe venni. Részleges elállás esetén a visszatérített összeg és a
Szolgáltató által kiállított helyesbítő számlán szereplő ellenérték között kerekítésből adódóan +/- 1
forint eltérés lehetséges.
8. Vegyes rendelkezések
8.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes
magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte
volna el.
8.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az
a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
8.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás
elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás
csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy
alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez
nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés
szigorú betartásához.
8.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a
Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem
rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos
illetékességét.
8.5. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki
korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
9. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
8.6. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt
következett be. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének
kötelezettsége. A weboldalon feltüntetett árak, képek, leírások, műszaki adatok kizárólag tájékoztató
jellegűek a termék szélesebb körű megismerésére szolgál. Webáruházunkban történő vásárlás esetén
elsősorban azt feltételezzük, hogy vevőnk az általa kiválasztott terméket már ismeri és az interneten
keresztül történő megrendelés esetén a kiválasztott termék megrendelésével időt, pénzt és fáradságot
takarít meg. Az oldalon lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk! Hiba, elírás
esetén a gyártó, illetve a beszállító adatai érvényesek. Utóbbi esetben kezdeményezzük a
kapcsolatfelvételt, szükség esetén töröljük megrendelését.
8.7. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF bármely rendelkezését a Felhasználók előzetes
értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően a Felhasználó a
szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított tájékoztatóban foglaltakat. A
már leadott megrendelésekre a leadáskori ÁSZF irányadó.
8.8. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése vagy rendelkezésének egy része érvénytelen vagy
végrehajthatatlan, úgy az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Felek ezúton kötelezik
magukat, hogy ebben az esetben az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan érvényes
vagy végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legjobban megfelel a helyettesítendő
rendelkezés szellemének és céljának.
8.9. Jelen ÁSZF a fentebb körülírt ügyleti célt szolgáló egységes akaratnyilatkozatot képez, éppen
ezért pontokra bontása, illetve alcímekkel történt ellátása kizárólag az olvasás és a hivatkozás
kényelmét szolgálja, azonban semmilyen módon sincs kihatással tartalmára, értelmezésére,
alkalmazására, illetve bármely Fél jelen megállapodással elérni kívánt ügyleti céljára, ennél fogva
ilyen hatállyal vagy céllal nem értelmezhető, illetve hivatkozható.
8.10. Kérjük, hogy csak akkor vásároljon Terméket a Webáruházból amennyiben egyetért a fentiekkel.
9. Panaszkezelés rendje
9.1. Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes
megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználónak mégis
valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti
e-mail címen, szóban vagy levél útján is közölheti.
9.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a
panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a
panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s
annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
9.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító
álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző
hatóságoknak kérésükre bemutatja.
9.4. Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok
értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló
387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal
10. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét
itt találja:
Illetékességi
Békéltető testület székhelye, címe:
terület
Békéltető testület neve
Budapest
Budapesti Békéltető Testület
Címe:
1016
Budapest,
Krisztina
krt.
99.Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Budapesti Békéltető Testület
Budapest
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Pécs
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Baranya
vármegye
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
Baranya Vármegyei
Békéltető Testület
Somogy
vármegye
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Miskolc
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető
Testület
Tolna
vármegye
Borsod-Abaúj-
Zemplén
vármegye
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek);
501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Borsod-Abaúj-Zemplén
Vármegyei Békéltető Testület
Heves
vármegye
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Szeged
Nógrád
vármegye
Békés
vármegye
Csongrád-Csanád
Testület
Vármegyei
Békéltető
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Csongrád-Csanád Vármegyei
Békéltető Testület
Bács-Kiskun
vármegye
Elnök: Dr. Horváth Károly
Csongrád-Csan
ád vármegye
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Székesfehérvár
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér
4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Fejér vármegye
Komárom-Eszt
ergom
Fejér Vármegyei Békéltető
Testület
vármegye
Elnök: Dr. Vári Kovács József
Veszprém
vármegye
E-mail
cím:
bekeltetes@fmkik.hu;
11. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
Győr
Győr-Moson-S
opron
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető
Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
vármegye
Győr-Moson-Sopron
Vármegyei Békéltető Testület
Vas vármegye
Zala vármegye
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Debrecen
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen
Vörösmarty u. 13-15.
Jász-Nagykun-
Szolnok
vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei
Békéltető Testület
Hajdú-Bihar
vármegye
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Szabolcs-Szatm
ár-Bereg
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Budapest
vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u.
25. IV/2.
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Elnök: Dr. Koncz Pál
Pest Vármegyei Békéltető
Testület
Pest Vármegye
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A
békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség
létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető
testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a
fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál
nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános
alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig
nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó
érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat
meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy
nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének
elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
12. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén
az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő
békéltető testület rendelkezik.
Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű
regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében
köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy
telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van
bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli
egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is
mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel
kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
●
●
●
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak
előadásával;
●
●
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet,
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára
bizonyítékként hivatkozik.
10. Adatvédelem
11.1. Webáruházunk GDPR kompatibilisen működik, ennek részleteiről szóló adatkezelési tájékoztató
a következő címen érhető el: www.cleanandcook.hu/gdpr
11. Szerzői jogok
11.1. A Szolgáltató fenntart minden, a weboldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával
történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. A weboldalhoz tartozó oldalak tartalmát és
kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
11.2. Előzetes írásos hozzájárulás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részeinek (szöveg, grafika,
fotó, audio- vagy videoanyag, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) feldolgozása és
értékesítése.
11.3. A Szolgáltató Webáruháza teljes egészében szerzői jogvédelem alatt állnak, azokból bármely
részt kivágni, a megcsonkított részt pedig nyilvánossághoz bármely módon újraközvetíteni tilos.
11.4. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. A
Szolgáltató követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését. Felhasználó a Webáruház
használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli
felhasználása esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 300.000,- Ft képenként
valamint 2.000,- Ft szavanként. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és
ennek tudatában böngészi az oldalt.
13. oldal
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság – Általános Szerződési Feltételek
11.5. Az itt közölt képeket a termékek gyártói vagy tervezői biztosították a Szolgáltató számára. A
Szolgáltató pontos és hiteles információk közlésére törekszik, de a tájékoztatásból fakadó esetleges
károkért felelősséget nem vállal.
Jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum nyomtatóbarát letöltéséhez és megtekintéséhez
kérjük kattintson ide.
Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt az
marketing@cleanandcook.hu e-mail címre.
Kérjük, hogy csak akkor vásároljon a Webáruházunkban, amennyiben egyetért a fentiekkel.
Kelt: Budapest, 2025. május 22.
Lame Trends Korlátolt Felelősségű Társaság
14. oldal
